黑龙江省残联依法治访工作制度
2005-03-25
　　1、坚持依法分流原则。对残疾人信访中反映的问题，残联要根据问题性质分类，对其中有法可依的严格按照法律程序转给有关部门和司法机关处理。
    2、坚持逐级受理原则。对残疾人上访问题属地处理，如果上访残疾人对基层残联处理决定不服，可持基层残联处理意见书到上一级残联申诉。对越级上访残疾人也要认真履行接待义务，劝其回属地残联申诉，并通知基层残联按要求做出处理决定，给残疾人解决实际问题。
    3、坚持维护残疾人合法权益的原则。对残疾人合法权益受到侵害，出现残疾人上访投诉无门的，各级残联应疏通维权渠道，促使残疾人合法权益得到保障，切实做好残疾人信访工作。
    4、坚持维护残疾人信访工作正常秩序原则。要加强残联信访工作宣传力度，宣传残疾人保障法及有关法规政策，宣传《信访条例》，引导残疾人上访依法有序的进行，合理问题合理解决。
    5、坚持急事急办，特事特办原则，对于残疾人来信来访反映的问题，能解决的尽快解决，对于一时不能解决的问题，要向其说明原因，拿出解决方案，取得他们理解。对无理要求者也不要回避矛盾所在，热情耐心说服教育，违法违纪要依法对其处理。
    6、心系残疾人为残疾人多办好事。残疾人是特困群体，急需人们帮助，我们做为残疾人信访工作者要了解残疾人疾苦，多为他们办事，消除他们消极悲观情绪，化解矛盾，从源头上解决残疾人信访问题，减少信访量，稳定社会。
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作者：     来源： 省残联维权部
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