省残联领导信访值班接待日制度
2005-03-25
    为加强信访工作，落实信访领导责任制，按照省信访工作领导小组文件《关于进一步落实各级领导信访接待日制度有关问题的通知》精神特制定我单位领导信访值班接待日制度。
    一、接待时间
    领导信访接待日每月一次。确定为每月的15日上午为残联领导信访接待日（遇到节假日或特殊情况顺延）。
    二、接待程序
　　领导按确定的接待时间在信访接待室接待来访者，做到随到随接待。重大案件，一时难以解决的及时向省信访办和中残联信访办报告。
    三、接访内容
    1、现场或预约接待来访残疾人；
    2、接听来访残疾人电话；
    3、批办重要的残疾人来访信件和残疾人建议；
    4、例会研究解决残疾人重大疑难信访问题；
    5、研究解决来信来访工作中需亟待解决问题；
    6、需要亲自过问处理的有关信访工作和问题；
    四、接访要求
    1、坚持实事求是的思想路线，切实为残疾人解决实际困难；
    2、认真执行“分级负责、归口办理”、“及时、就地、依法解决残疾人实际问题和思想教育相结合”等原则；
　　3、对于残疾人合理要求，凡属能够解决的要尽快尽力解决，一时难办的，要讲请情况，耐心说服，日后抓紧落实和处理，对于要求过高或不合理的，要认真做好思想教育工作；
　　4、对待重要来信来访案件，要认真执行“三包一保”制度（包案件、包查办、包结案、保稳定）。
接访领导姓名：
　　理 事 长：段有山
　　副理事长：何玉华  肖  磊
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作者：     来源： 省残联维权部
主办单位：黑龙江省残疾人联合会信息中心
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